Risposta veloce
A seconda dello stato del tuo ordine, il venditore potrebbe essere in grado di modificare l’indirizzo di spedizione.
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Se desideri aggiornare l’indirizzo di spedizione dell’ordine, il venditore è la persona migliore a cui rivolgersi. Ciascun venditore su Kwik gestisce direttamente gli ordini, e prende decisioni in merito ad annullamenti, rimborsi e resi. Scopri di più su come chiedere aiuto per il tuo ordine.
Come modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine
Se hai effettuato un ordine con l’indirizzo di spedizione errato, come prima cosa
seleziona l’ordine in questione e controlla se il suo stato è Spedito o Non ancora spedito.
Il mio ordine non è ancora stato spedito
Se il pacco non è ancora stato spedito, puoi contattare il venditore per aggiornare il tuo indirizzo o annullare l’ordine e rifarlo con l’indirizzo di spedizione corretto.
Il mio ordine è già stato spedito
Se l’articolo in questione è già stato spedito, controlla le politiche del venditore per scoprire se offrono sostituzioni o rimborsi. Ciascun venditore ha le proprie politiche (puoi consultarle sulla pagina home del negozio).
Se si sono verificati dei problemi dopo che l’ordine è stato spedito, ti invitiamo a contattare direttamente il venditore o la ditta di spedizioni.
Come modificare l’indirizzo di spedizione in fase di acquisto
Se non hai ancora concluso l’ordine, puoi modificare l’indirizzo di spedizione durante l’acquisto:
- Aggiungi uno o più articoli al carrello.
- Vai al Carrello.
- Scegli il metodo di pagamento.
- Seleziona Vai alla cassa.
- Se non l’hai ancora fatto, accedi al tuo account Kwik.
- Alla voce Indirizzo di spedizione, controlla che l’indirizzo di spedizione sia corretto. Se così non fosse, scegli Modifica.
- Seleziona un indirizzo di spedizione o scegli Aggiungi un indirizzo per inserirne uno nuovo. Seleziona Spedisci qui quando hai l’indirizzo giusto.
- Seleziona Fai un ordine.
Il venditore non è stato in grado di aiutarmi
Se il venditore non è in grado di aiutarti, non resta che contattare Kwik all’indirizzosupport.eu@kwik.com.