Schnelle Antwort

Je nachdem, wie weit deine Bestellung fortgeschritten ist, kann dir dein Händler helfen, deine Lieferadresse zu ändern. 

Kontaktiere den Händler

Wenn du die Lieferadresse deiner Bestellung ändern musst, kann dir der Händler am besten helfen. Jeder Händler bei Kwik verwaltet seine eigenen Bestellungen und trifft Entscheidungen über Stornierungen, Rückerstattungen und Rücksendungen. Erfahre mehr darüber, wie du Hilfe bei deiner Bestellung bekommst.

Wie du deine Lieferadresse nach einer Bestellung änderst

Wenn du eine Bestellung mit einer falschen Lieferadresse aufgegeben hast, wähle zuerst deine Bestellung aus und schaue, ob sie versandt oder nicht versandt wurde:

Meine Bestellung wurde noch nicht versandt

Wenn dein Paket noch nicht versandt wurde, kannst du dich mit dem Händler in Verbindung setzen, um deine Adresse zu aktualisieren, oder deine Bestellung stornieren, um sie erneut mit der richtigen Lieferadresse aufzugeben.

Meine Bestellung wurde bereits versandt

Wenn dein Artikel bereits versandt wurde, schau in die Richtlinien des Händlers, um zu sehen, ob er einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten kann. Jeder Händler hat seine eigenen Richtlinien (du findest sie auf der Homepage seines Shops). 

Wenn du nach dem Versand deiner Bestellung Probleme hast, solltest du dich direkt mit dem Händler und dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.

So änderst du deine Lieferadresse während des Bestellvorgangs

Wenn du deine Bestellung noch nicht aufgegeben hast, kannst du deine Lieferadresse an der Kasse ändern:

1.          Lege einen oder mehrere Artikel in deinen Warenkorb.

2.          Gehe zu deinem Warenkorb.

3.          Wähle aus, wie du bezahlen willst.

4.          Gehe auf Zur Kasse gehen.

5.          Melde dich mit deinem Kwik-Konto an, falls du das noch nicht getan hast.

6.          Schaue unter Lieferadresse, ob die Adresse korrekt ist. Wenn nicht, wähle Ändern.

7.          Wähle eine Versandadresse aus oder wähle Adresse hinzufügen, um eine neue Adresse einzugeben. Wähle Hierhin liefern, wenn du die richtige Adresse hast.

8.          Wähle Deine Bestellung aufgeben. 

Der Händler konnte mir nicht weiterhelfen

Wenn der Händler dir nicht weiterhelfen kann, kannst du dich im nächsten Schritt an Kwik wenden unter der E-Mail-Adresse: support.eu@kwik.com.