Si vous convenez avec un acheteur du retour d'un article de votre campagne, vous pouvez adopter plusieurs approches. En général, pour aider un acheteur à retourner un article, vous devez :
- Coordonner le retour.
- Attendre de recevoir l'article.
- Rembourser l'article ou la commande.
Comment coordonner un retour
Tout d'abord, travaillez avec l'acheteur pour décider :
- Où l'acheteur doit envoyer l'article.
- Le délai dans lequel vous souhaitez le recevoir.
- Qui sera responsable des frais de retour si vous ne l'indiquez pas dans les politiques de votre boutique.
Comment rembourser un client sur Kwik.com
- Allez dans l'onglet Commandes.
- Trouvez la commande du client.
- Cochez la case sur le côté droit du produit que vous retournez.
- Appuyez sur le bouton de remboursement en haut à droite du reçu.
- Saisissez le pourcentage.
- Appuyez sur Ok pour confirmer et terminer le processus de remboursement sur Kwik.