Se hai preso accordi con un acquirente per la restituzione di un articolo della tua campagna, hai diverse opzioni. In genere, per aiutare un acquirente con un reso, dovresti:
- Organizzare la restituzione.
- Aspettare di ricevere l’articolo.
- Rimborsare l’importo relativo all’articolo o all’ordine.
Come organizzare una restituzione
Prima di tutto, accordati con l’acquirente per quanto riguarda:
- La destinazione a cui l’acquirente deve inviare l’articolo.
- Il lasso di tempo consentito per la ricezione da parte tua.
- Chi si farà carico delle spese di spedizione, se questo non è specificato nelle tue politiche di negozio.
Come rimborsare un cliente su Kwik.com
- Vai alla scheda Ordini.
- Trova l’ordine del cliente in questione.
- Spunta la casella che si trova alla destra del prodotto da restituire.
- Premi il pulsante rimborso che trovi in alto a destra sulla ricevuta.
- Inserisci la Percentuale.
- Premi OK per confermare e completare il processo di rimborso su Kwik.