Términos y condiciones

Última modificación: 1 de febrero de 2022

¡Le damos la bienvenida a Kwik!

Kwik es un mercado único donde puede vender, comprar, compartir y ganar a través de su influencia en línea. Queremos que todos los que visiten nuestra página y utilicen nuestros productos tengan una buena experiencia. Nuestros productos incluyen nuestra página web, nuestra aplicación móvil, etc.

Este es un contrato legalmente vinculante entre usted y Kwik. Al utilizar los productos de Kwik, acepta los siguientes Términos y condiciones que constituyen nuestras reglas para ayudar a todos a tener la mejor experiencia posible. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice los productos de Kwik.

Tenga en cuenta que estos Términos y condiciones no crean ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empleo o franquicia entre usted y Kwik.

Si está interesado en vender a través de Kwik, también debe entender y aceptar nuestra Política del vendedor.

Su cuenta

Para utilizar nuestros productos, deberá crear una cuenta. Haga clic aquí para saber cómo crear una cuenta en Kwik. Al crear una cuenta, acepta los siguientes términos:

• Solo debe haber una cuenta por persona; usted es responsable de su propia cuenta.
• Debe tener 18 años o más. Los jóvenes mayores de 13 años pueden utilizar Kwik solo a través de la cuenta de un progenitor o tutor legal. Cualquier uso de los servicios por parte de un menor en su cuenta es su responsabilidad. Los menores de 13 años no pueden utilizar nuestros productos.
• La información que proporcione sobre su persona debe ser honesta y precisa. Está prohibido hacerse pasar por otra persona o empresa en su cuenta.
• Usted es responsable de garantizar la seguridad de su cuenta y de proteger su contraseña.

Uso de los productos Kwik

Al utilizar los productos Kwik, afirma que entiende y acepta los siguientes términos. Cuando utilice Kwik:

• No acceda a los datos de los productos Kwik utilizando robots, arañas o cualquier forma automatizada para la que no tenga permiso de acceso.
• No recopile, copie, utilice, transfiera o venda ningún dato de los productos Kwik que no le haya sido proporcionado por Kwik.
• No cargue un enlace no autorizado a una página externa.
• No cargue o ayude a cargar la introducción de cualquier código malicioso o virus en los productos Kwik.
• No haga nada que infrinja derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.
• No perjudique el correcto funcionamiento de los productos Kwik.
• No infrinja las leyes locales o internacionales, las marcas, los derechos o los derechos de propiedad intelectual.
• Siga nuestra política de marcas comerciales.
• Pague todas las cuotas que se deban a Kwik.

Contenido

Al utilizar Kwik, usted tendrá varias oportunidades de crear contenido. El contenido que puede producir incluye (pero no se limita a) reseñas, comentarios, fotos, imágenes de perfil, descripciones en su perfil y mensajes a los vendedores. Usted es responsable del contenido que se publique o cargue en su cuenta.

Para asegurar una buena experiencia para todos los miembros de Kwik, existen determinados tipos de contenido que no queremos que se publiquen en los productos de Kwik. Al utilizar nuestros productos, se compromete a no producir contenidos que inciten al odio, sean abusivos, amenazantes, vulgares, obscenos, falsos, engañosos o que induzcan a error de cualquier manera. 

Kwik se compromete a proteger los derechos de propiedad intelectual. Si sube o publica contenido que infrinja la propiedad intelectual de otro, tomaremos las medidas oportunas. Esto puede incluir la desactivación temporal de su cuenta o la cancelación si utiliza o infringe repetidamente la propiedad intelectual de otros. En caso de que esto ocurra, se lo notificaremos. Póngase en contacto con Kwik si algún contenido que le pertenece o sobre el que tiene derechos ha resultado publicado sin su permiso.

Si es un vendedor, consulte nuestra Política del vendedor para obtener más información sobre nuestras normas.

Su privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y su información personal. A continuación se describe qué información personal recopila Kwik y cómo se utiliza. Si no desea que Kwik utilice su información de las formas descritas a continuación, no utilice los productos Kwik.

Kwik puede obtener la información que usted proporcione voluntariamente. Para utilizar los productos Kwik y crear una cuenta, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y un nombre que será asociado a su cuenta. Puede optar por proporcionar otra información en su cuenta, como la fecha de nacimiento, la biografía, la ubicación o el género. También puede dejar reseñas sobre productos u otros comentarios. Esta información estará disponible para otros visitantes y miembros de Kwik.

Si gana distribuciones de ondas (o Kwik Cash) deberá proporcionar más datos financieros (por ejemplo, números de cuenta y de tarjeta de crédito, detalles de la transacción y forma de pago). Si tiene intención de vender a través de Kwik, consulte nuestra Política del vendedor para conocer la información que debe proporcionar a Kwik para verificar su identidad e información financiera para que pueda beneficiarse de sus ventas.

Cuando usted publica contenido a través de los productos de Kwik, concede a Kwik una licencia para utilizarlo. Nunca reclamamos el contenido como propio. Utilizamos y compartimos el contenido publicado por los vendedores para promocionar los productos de los vendedores a otros vendedores y compradores en función de sus listados, búsquedas y uso de los productos Kwik. Este permiso también permite a Kwik realizar ciertos ajustes en el contenido, como mejorar o cambiar el tamaño de una foto o traducir el contenido a un idioma diferente según sea necesario.

Kwik también recopila automáticamente información cuando usted utiliza nuestros productos, incluyendo nuestra página y app móvil. Esto puede incluir su dirección IP, otro identificador de dispositivo único o la versión de la aplicación móvil que está utilizando. Esta información puede ayudarnos a prevenir el fraude entre los usuarios. Kwik también recopilará automáticamente datos sobre su uso del sitio, como las páginas que visita y cómo interactúa con esas páginas (como hacer clic en un enlace o la duración del tiempo en una página). Esto nos ayuda a personalizar su experiencia y a facilitar la publicidad basada en sus intereses. Asimismo, estamos obligados a compartir información con los vendedores para asegurarnos de que puedan servirle los productos. También utilizamos estos datos para enviarle la confirmación del pedido.

Tanto Kwik como los vendedores recopilan información personal del comprador y ambos son controladores de datos. Cuando compra un artículo a través de Kwik, también proporciona información a los vendedores, que puede incluir su nombre, dirección, dirección de facturación e información de pago. Los vendedores deben respetar las normas de protección de la privacidad del comprador, tal y como se indica en nuestra Política del vendedor. Durante el proceso de compra, podemos almacenar la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y otros datos para procesar su transacción y para la facturación y el pago. Los miembros de algunos países pueden elegir que Kwik recuerde su información para facilitar futuras compras.

Otra información que obtenemos es la que proporciona cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. 

Ganar Kwik Cash

Los influencers pueden ganar Kwik Cash cuando compran un producto, comparten un enlace único a ese producto en a través de las redes sociales, se hace clic en ese enlace para visitar la página del producto y se realiza una venta. El influencer DEBE comprar el producto y la venta debe realizarse utilizando el enlace del influencer para que este gane Kwik Cash. Como se ha indicado anteriormente, tendrá que presentar información adicional, incluida la información financiera, para recibir su Kwik Cash.

En Estados Unidos, donde opera Kwik, los influencers deben cumplir con las normas de divulgación de la conexión material de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Esto es necesario cuando la conexión material (como un pago, un producto o servicio gratuito, o un patrocinio) afectaría a la credibilidad del respaldo del influencer (por ejemplo, solo sería positivo porque el influencer se beneficia) o cuando la audiencia no lo esperaría porque no hay una conexión obvia con la marca.

Para ganar Kwik Cash, los influencers deben cumplir las siguientes reglas:

• El influencer debe revelar claramente que existe una conexión material con los productos, bienes o servicios de un vendedor. Presentamos algunos ejemplos sobre cómo puede revelarlo:
• Revelación: al hacer clic en este enlace y comprar [producto de la marca] en Kwik, me beneficio ganando Kwik Cash.
• Hashtags claramente visibles como #anuncio, #patrocinado, #publicidad de [marca] o #anuncio
• La divulgación debe estar dentro del post del influencer sobre el producto y ser claramente visible.
• El influencer debe ser honesto y no engañar sobre el producto.
• El influencer no puede hacer afirmaciones falsas sobre el producto, incluyendo falsedades absolutas, testimonios no representativos (como un efecto de un producto que no se aplicaría a todos, por ejemplo, "esta crema facial me hizo parecer cinco años más joven"), o afirmaciones sin fundamento (el influencer no tiene la experiencia adecuada con el producto para avalarlo).

Si se encuentra fuera de Estados Unidos, pueden aplicarse leyes similares. Los residentes en Canadá deben conocer la ley de la competencia de la Oficina de Competencia y sus sanciones por infringir la normativa sobre influencers. Si se encuentra en el Reino Unido, deberá conocer la normativa sobre influencers en las redes sociales publicada por la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA), el Comité de Prácticas Publicitarias (CAP) y la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA). Los residentes de los Países Bajos deben conocer el Nederlandse Reclame Code y el Reclamecode Social Media & Influencer Marketing. Para verificar si el estado europeo donde reside tiene una organización publicitaria autorregulada, consulte el sitio web de la European Advertising Standard Alliance (EASA). Usted es responsable de conocer las leyes de su país de residencia y de utilizar su influencia en las redes sociales en consecuencia.

Plan de pensiones / Política de exclusión 401(k)

Cuando gana Kwik Cash, entiende que Kwik no tiene ni es responsable de ofrecerle un plan 401(k) ni ningún otro plan de pensiones, ya que no es un empleado de Kwik.

Política de disputas

Política de casos 

Si tiene un problema con un producto, le pedimos que primero se ponga en contacto con el vendedor directamente para resolver ese problema. Si el vendedor no responde o no resuelve el problema, puede abrir un caso con Kwik. 

Se puede abrir un caso si el artículo llega y no es como se describe o se muestra en la tienda del vendedor o si no se entrega dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto debido a las acciones del vendedor. El comprador debe proporcionar una foto para un artículo que se reclama que no es como se describe o como se muestra en la tienda del vendedor. Algunos ejemplos podrían ser un artículo que esté

• hecho de un material o patrón diferente al descrito,
• una talla, color, modelo o versión diferente, un
• estado diferente al descrito (es decir, se describe como nuevo pero está usado),
• una cantidad incorrecta de artículos,
• un artículo dañado, 
• piezas o partes ausentes o
• servicios incompletos

El vendedor debe enviar un artículo comprado dentro de un plazo razonable o para cumplir con una fecha de entrega prometida.

Los casos se resolverán cuando

1. El comprador reciba un reembolso.
2. El comprador cierre el caso.
3. Si el caso estaba abierto porque la entrega no se realizó y el vendedor aporta pruebas de que el artículo se entregó a tiempo a la dirección del comprador.

Para más información sobre las responsabilidades del vendedor, consulte nuestra Política del vendedor.

Disputas con terceros

Cuando surja un problema relacionado con un producto o una interacción con un vendedor u otro miembro de Kwik, siga los pasos indicados anteriormente en nuestra Política de casos. Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con nuestras políticas. Sin embargo, no estamos obligados a resolver las disputas que usted tenga con otros miembros de Kwik o con un tercero. Usted exime a Kwik de cualquier reclamación, daño o demanda que surja de las disputas con otros miembros o partes. 

Disputas con Kwik

Tanto si es un vendedor como un comprador, si tiene una disputa con nosotros, póngase en contacto con nosotros primero y haremos todo lo posible para resolver el problema. Si las disputas no se pueden resolver a través de nuestro servicio de atención al cliente, le invitamos a consultar nuestras políticas para proceder a continuación.

Derecho aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos. Si usted vive fuera de los Países Bajos, puede estar protegido por las leyes de protección al consumidor obligatorias de su ley local de protección al consumidor.

Si tiene algún problema con nosotros, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y trabajaremos para resolver el problema. Sin embargo, si el asunto no se puede resolver, las siguientes reglas regirán cualquier disputa legal relacionada con Kwik y sus Productos.

Intermediación

Al utilizar nuestros servicios, acepta resolver todas las disputas con Kwik a través de una intermediación individual vinculante, a menos que, dentro de un mes después de que Kwik haya invocado esta cláusula de intermediación, usted se oponga por escrito e indique que desea que la disputa se resuelva en el tribunal legalmente competente. Esto significa que las disputas las gestiona un intermediario y no un tribunal. La mediación la gestionará el Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) y se tratará de conformidad con la NAI Traject voor Geringere Vorderingen (TGV). Se acuerda que se aplicará a los procedimientos las Normas de arbitraje NAI del 1 de enero de 2015, con sujeción a las disposiciones adicionales y de desviación establecidas en los anexos de dichas normas, disposiciones que las partes aceptan y observarán.

Limitación de responsabilidad

Al utilizar los productos de Kwik, acepta no responsabilizar a Kwik por: 

Artículos comprados y uso de artículos 

Cuando compra un artículo de los productos de Kwik, reconoce que no está comprando un artículo de Kwik. Los artículos que se publican y venden a través de los productos de Kwik son de vendedores independientes. Si tiene un problema con el artículo, póngase en contacto con el vendedor o abra un caso con Kwik como se ha descrito anteriormente. 

Kwik no se hace responsable de las consecuencias que se deriven del uso del artículo. Si el uso o el uso inadecuado de un artículo provoca daños personales o daños al artículo, usted se compromete a no responsabilizar a Kwik.

Páginas web o servicios de terceros

El contenido de los vendedores y miembros de Kwik puede incluir enlaces a páginas web de terceros, servicios, páginas de redes sociales u otros mercados en línea. Usted entiende que estos no se encuentran bajo el control o la influencia de Kwik. Muchas de estas páginas web y servicios tendrán sus propios Términos y condiciones que acepta cumplir, y es su responsabilidad estar al tanto. Del mismo modo, accede a los productos de Kwik utilizando un dispositivo como un teléfono móvil, y estos tampoco están asociados a Kwik.

Contenido e interacción con los miembros

Como miembro de Kwik, puede compartir contenido a través de su perfil, dejando una reseña o enviando un mensaje. Nos preocupamos porque disfrute de su experiencia, por lo que pedimos a todos los miembros de Kwik que se atengan a nuestras normas. Sin embargo, cualquier contenido publicado por un miembro no refleja a Kwik y no nos hacemos cargo de ningún contenido publicado. Kwik no es responsable de la legalidad, la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor o el cumplimiento de nuestras normas de cualquier contenido publicado por los miembros a los que accede a través de nuestros productos. Usted libera a Kwik de toda responsabilidad relacionada con el contenido de los miembros.

 Kwik tampoco es responsable de su interacción con otros individuos a través de Kwik. Aunque los miembros pueden abrir casos en respuesta a productos dañados o no entregados, y Kwik terminará una cuenta cuando se infrinjan ciertas reglas (ver más abajo), entienda que no examinamos a los usuarios de nuestros productos. Usted exime a Kwik de toda responsabilidad relacionada con sus interacciones con otros usuarios. Le invitamos a utilizar el buen juicio y la precaución en todas sus interacciones con otros en Kwik o en cualquier servicio. Por ejemplo, no siempre es una buena idea acordar un encuentro en persona con alguien que ha conocido en línea.

Indemnización 

En el improbable caso de que Kwik reciba una demanda debido a sus acciones, al uso o mal uso de nuestros productos, al incumplimiento de estos Términos o condiciones, o a la infracción de los derechos de otra persona, usted acepta indemnizar a Kwik. Esto significa que nos defenderá o nos eximirá de responsabilidad (incluyendo a los empleados, afiliados y subsidiarios) de cualquier reclamación o demanda legal, incluyendo los honorarios legales. 

Nos reservamos el derecho de gestionar nuestra defensa legal como creamos conveniente. Esto incluye cuando usted nos indemniza, en cuyo caso se compromete a cooperar con nosotros.

Cambios en las condiciones de uso 

Le notificaremos cualquier cambio sustancial en nuestros Términos y condiciones 30 días antes de que entre en vigor. Al continuar utilizando los productos de Kwik, acepta todas las actualizaciones. Si no está de acuerdo con cualquier cambio en nuestras condiciones, puede enviar a Kwik una notificación por escrito o cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Disputas sobre los cambios

Al igual que con todos los cambios y modificaciones de nuestras condiciones, se le notificará y podrá optar por aceptar los cambios o rechazarlos dando de baja su cuenta. Si rechaza los términos actualizados y tiene una disputa con Kwik, acepta el arbitraje de la disputa de acuerdo con nuestra Política de disputas, incluyendo cualquier cambio realizado antes del rechazo. Si realizamos cualquier modificación a la Política de disputas después de la fecha en que aceptó por última vez los términos, incluyendo el uso continuo de nuestros productos después de que se le haya notificado de los cambios, esas modificaciones no se aplicarán a cualquier reclamación presentada en un procedimiento legal contra Kwik antes de la fecha en que los cambios se hicieron efectivos. Si cancela su cuenta y luego la vuelve a abrir, acepta la versión actual de estos Términos y condiciones.

Cancelación de su cuenta

La cancelación de su cuenta puede ocurrir de dos maneras: por su parte o por la nuestra. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Si cancela su cuenta, el contenido que haya creado y publicado (como comentarios, reseñas o fotos subidas) permanecerá en los productos de Kwik. Tenga en cuenta que puede perder otra información asociada a su cuenta.

Podemos suspender o cancelar su cuenta si tenemos razones para creer que ha infringido estos Términos y condiciones utilizando los productos de Kwik. Si lo hacemos, no tiene ningún derecho legal o contractual a seguir utilizando nuestros productos. Por ejemplo, después de que su cuenta se cancele, no podrá comprar o vender a través de nuestro mercado en línea. A menos que haya infringido nuestros Términos repetidamente o tengamos razones legales o políticas para no hacerlo, le notificaremos cualquier cambio en su cuenta.

Kwik se reserva el derecho de interrumpir, suspender o cambiar sus productos y la forma en que interactúa con ellos. Al utilizar nuestros productos, entiende que Kwik no es responsable del efecto de cualquier cambio o interrupción de nuestros productos. 

Estos Términos y condiciones permanecen en vigor después de que su cuenta se cancele.

Otros asuntos legales 

Estos Términos y condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo que usted pueda tener con Kwik. Si alguna parte de las condiciones no se puede aplicar, esa parte se limitará al mínimo necesario, y las condiciones seguirán siendo plenamente efectivas de cualquier otro modo. Si no hacemos cumplir inmediatamente cualquier parte de estas Condiciones, reconoce que nos reservamos el derecho de hacer cumplir posteriormente esa o cualquier parte de las mismas.

Preguntas sobre los Términos y condiciones

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@kwik.com.