Termini e condizioni

Ultima modifica: 1 febbraio 2022

Benvenuto su Kwik!  

Kwik è un mercato esclusivo dove puoi vendere, comprare, condividere e guadagnare attraverso la tua capacità di influenza online. Vogliamo che tutti coloro che visitano il nostro sito e utilizzano i nostri Prodotti vivano un’esperienza positiva. Tra i nostri Prodotti annoveriamo il nostro sito web, la nostra app per smartphone e molto altro ancora.

Il presente documento è un contratto legalmente vincolante tra te e Kwik. Utilizzando i Prodotti di Kwik l’utente accetta le seguenti Condizioni, ossia le nostre regole che permettono a tutti di godere della migliore esperienza possibile. Se l’utente non accetta queste condizioni, non può utilizzare i Prodotti di Kwik.  

Si ricorda che le presenti Condizioni non hanno lo scopo di creare un rapporto di collaborazione, joint venture, lavoro dipendente o franchising tra l’utente e Kwik.

Se l’utente è interessato a Vendere tramite Kwik deve inoltre comprendere e accettare la nostra Politica per il venditore.

Il conto dell’utente

Per utilizzare i nostri Prodotti, l’utente deve creare un conto. Fare clic qui per scoprire come configurare un conto su Kwik. Creando un conto, l’utente accetta le condizioni seguenti:

• È ammesso un solo conto per persona. L’utente è responsabile del proprio conto
• L’utente deve avere un’età pari o superiore a 18 anni. I ragazzi di età superiore a 13 anni possono usare Kwik solo attraverso il conto di un genitore o di un tutore legale. L’utente è responsabile di qualsiasi utilizzo dei servizi da parte di un minore sul conto dell’utente. I ragazzi di età inferiore ai 13 anni non sono autorizzati a usare i nostri Prodotti.
• Le informazioni fornite dall’utente su se stesso devono essere veritiere e precise. È vietato assumere l’identità di un’altra persona o società sul proprio conto.
• L’utente è responsabile di proteggere il conto e la propria password.

Uso dei Prodotti di Kwik

Utilizzando i Prodotti di Kwik, l’utente dichiara di avere compreso e accettato le condizioni riportate di seguito. Durante l’uso di Kwik, l’utente è tenuto a:

• Non accedere ai dati dei Prodotti di Kwik usando robot, spider o altri mezzi automatizzati a cui non si è autorizzati ad accedere
• Non raccogliere, copiare, utilizzare, trasferire o vendere dati dei prodotti di Kwik che non sono stati forniti all’utente da Kwik
• Non caricare un link non autorizzato su un sito esterno
• Non caricare o contribuire a caricare l'introduzione di qualsiasi codice maligno o virus sui Prodotti di Kwik
• Non commettere alcuna azione che violi i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale
• Non compromettere il funzionamento corretto dei prodotti di Kwik
• Non violare le leggi locali o internazionali, i marchi commerciali, i diritti o i diritti di proprietà intellettuale 
• Rispettare la nostra Politica sui marchi commerciali
• Pagare tutte le commissioni spettanti a Kwik

Contenuto

Durante l’uso di Kwik, l’utente avrà molte opportunità per creare contenuti. Il contenuto prodotto dall’utente comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, revisioni, commenti, foto, immagini del profilo, descrizioni sul profilo e messaggi ai Venditori. L’utente è responsabile del contenuto che pubblica o carica sul proprio conto.

Per garantire un’esperienza positiva a tutti i membri di Kwik, la pubblicazione di determinati tipi di contenuto è vietata sui Prodotti di Kwik. Utilizzando i nostri Prodotti, l’utente accetta di non produrre contenuti che promuovano odio, abuso, minacce, volgari, osceni, falsi, fuorvianti o in alcun modo ingannevoli. 

Kwik si impegna a proteggere i diritti di proprietà intellettuale. Se l’utente carica o pubblica contenuti che violano la proprietà intellettuale di una terza parte, intraprenderemo le azioni necessarie. Queste comprendono la disabilitazione temporanea del conto o l’eliminazione del conto dell’utente se questi utilizza o viola ripetutamente la proprietà intellettuale di terzi. Qualora ciò dovesse verificarsi, daremo comunicazione di tali modifiche. Se il contenuto di cui sei proprietario o su cui hai diritti è stato pubblicato senza autorizzazione, contatta Kwik.

Se sei un Venditore, consulta la nostra Politica per il venditore per maggiori informazioni sui nostri Regolamenti.

Privacy degli utenti

Ci impegniamo a proteggere la privacy e le informazioni personali degli utenti. Di seguito descriviamo quali informazioni personali raccogliamo noi di Kwik e come vengono utilizzate. Se l’utente non vuole che Kwik utilizzi le informazioni secondo le modalità descritte di seguito, non deve utilizzare i Prodotti di Kwik.

Kwik può ottenere informazioni fornite volontariamente dall’utente. Per utilizzare i Prodotti di Kwik e creare un conto, l’utente deve fornire un indirizzo e-mail valido e un nome che verrà associato al suo conto.   Può scegliere di fornire altre informazioni sul suo conto, come il compleanno, la biografia, la posizione o il sesso. È altresì possibile lasciare recensioni sui prodotti o altri commenti. Queste informazioni saranno disponibili ad altri visitatori e membri di Kwik.

Se l’utente guadagna onde (o Kwik Cash) deve fornire informazioni finanziarie aggiuntive (ad esempio, numero della carta di credito e del conto, dettagli della transazione e metodo di pagamento). Se l’utente ha intenzione di vendere attraverso Kwik, si prega di consultare la nostra Politica per il venditore per scoprire quali informazioni aggiuntive occorre fornire a Kwik per verificare l’identità dell’utente e le informazioni finanziarie per beneficiare delle vendite.

Quando l’utente pubblica contenuti sui Prodotti di Kwik concede a Kwik l’autorizzazione a utilizzare tali contenuti. Non rivendichiamo mai la proprietà del contenuto. Utilizziamo e condividiamo i contenuti pubblicati dai Venditori per promuovere i prodotti del Venditore ad altri Venditori e Acquirenti in base ai loro elenchi, ricerche e uso dei Prodotti di Kwik. Questo permesso consente altresì a Kwik di apportare eventuali modifiche ai contenuti, ad esempio migliorare o ridimensionare una foto, tradurre il contenuto in diverse lingue a seconda delle esigenze.

Kwik raccoglie inoltre automaticamente le informazioni quando l’utente utilizza i nostri Prodotti, compreso il nostro Sito e la nostra App per smartphone. Tra queste si annoverano l’indirizzo IP, altri identificativi univoci del dispositivo o la versione dell’app utilizzata. Queste informazioni possono aiutarci a evitare truffe ai danni degli utenti. Kwik raccoglie automaticamente anche dati sull’utilizzo del sito da parte dell’utente, come ad esempio le pagine visitate e la modalità di interazione con queste pagine (i clic su un link o la durata della visita su una pagina). Questo ci permette di personalizzare l’esperienza dell’utente e facilitare le comunicazioni pubblicitarie in base agli interessi degli utenti. Inoltre siamo tenuti a condividere i dati anche con i Venditori per assicurare che possano fornire i prodotti agli utenti. Utilizziamo tali dati anche per inviare agli utenti la conferma dell’ordine.

Kwik e i Venditori raccolgono le informazioni personali e sono entrambi titolari del trattamento dei dati. Quando si acquista un articolo su Kwik, l’utente fornisce informazioni anche ai Venditori, ivi compresi il nome, l’indirizzo, l’indirizzo di fatturazione e informazioni sul pagamento. I Venditori devono adempiere alle regole per la tutela della privacy dell’acquirente, come indicati nella nostra Politica per il venditore. All’atto del pagamento, possiamo memorizzare le informazioni della carta di credito, l’indirizzo di fatturazione e altre informazioni necessarie per l’elaborazione dell’operazione e per la fatturazione e pagamento. I membri di alcuni paesi possono consentire a Kwik di ricordare queste informazioni al fine di semplificare gli acquisti futuri.

Altre informazioni potrebbero essere fornite dall’utente quando contatta l’assistenza clienti. 

Guadagnare Kwik Cash

Gli influencer possono guadagnare Kwik Cash quando acquistano un prodotto, condividono un link esclusivo a quel prodotto sui social network, quel link ottiene dei clic per visitare la pagina e viene finalizzata una vendita. Affinché l’influencer possa guadagnare Kwik Cash, l’influencer DEVE acquistare il prodotto e la vendita deve essere effettuata utilizzando il link fornito dall’influencer. Come specificato sopra, l’utente dovrà fornire informazioni aggiuntive comprese le informazioni finanziarie per poter ricevere il Kwik Cash.

Negli Stati Uniti, sede operativa di Kwik, gli influencer devono adempiere alla Disclosure of Material Connection della Federal Trade Commission (FTC). Questo è necessario quando il rapporto di committenza (come il pagamento, un prodotto o un servizio gratuiti o una sponsorizzazione) potrebbero compromettere la credibilità dell’endorsement dell’influencer (ad esempio, l’endorsement sarebbe solamente positivo in ragione del beneficio dell’influencer) o quando il pubblico non se lo aspetta perché non vi è un collegamento esplicito al Brand.

Per guadagnare Kwik Cash, gli Influencer devono adempiere alle seguenti regole:

• L’influencer deve dichiarare chiaramente che sussiste un rapporto di committenza nei confronti di prodotti, merci o servizi di un Venditore. Di seguito riportiamo alcuni esempi di come dichiarare tale rapporto:
• Dichiarazione: cliccando su questo link e acquistando [prodotto del Brand] su Kwik, guadagnerò Kwik Cash.
• Hashtag chiaramente visibili #pubblicità, #sponsorizzato, #ad[Brand] o #ad
• La dichiarazione deve trovarsi all’interno del post dell’influencer inerente al prodotto ed essere chiaramente visibile.
• L’influencer deve essere onesto e non fuorviante in merito al prodotto.
• L’influencer non può rilasciare dichiarazioni mendaci sul prodotto, comprese vere e proprie falsità, testimonianze non rappresentative (come, ad esempio, un effetto di un prodotto che non si verifica su tutti gli acquirenti, vale a dire “questa crema per il viso mi fa sembrare più giovane di cinque anni”) o dichiarazioni non comprovate (l'influencer non ha un'esperienza adeguata con il prodotto per avallarlo).

Agli utenti che risiedono al di fuori degli Stati Uniti, si applicano leggi analoghe. I residenti in Canada devono prendere visione del Competition Act ai sensi del Competition Bureau e delle penali per la violazione delle norme che disciplinano l’attività degli influencer. I residenti nel Regno Unito devono prestare attenzione alle norme che disciplinano l’attività degli influencer sui social network approvate dalla Advertising Standards Authority (ASA), dal Committee of Advertising Practice (CAP) e dalla Competition and Markets Authority (CMA). I residenti dei Paesi Bassi dovrebbero conoscere il Nederlandse Reclame Code e il Reclamecode Social Media & Influencer Marketing. Per verificare se lo Stato europeo in cui l’utente risiede ha un'organizzazione di autoregolamentazione della pubblicità, deve consultare il sito web della European Advertising Standard Alliance (EASA). L’utente è responsabile di prendere atto delle leggi vigenti nel proprio paese di residenza e di utilizzare la sua capacità di condizionamento online di conseguenza.

Piano pensionistico/Polizza di esclusione 401(k)

Quando l’utente guadagna Kwik Cash, è consapevole che Kwik non offre e non è responsabile di offrire un piano 401(k) o un altro piano pensionistico poiché l’utente non è dipendente di Kwik.

Politica sulle controversie

Politica sulla segnalazione 

Se l’utente ha un problema con un prodotto, è pregato di contattare prima il Venditore direttamente per risolvere la questione. Se il Venditore non risponde o non risolve il problema, l’utente può aprire una segnalazione su Kwik. 

È possibile aprire una segnalazione se un articolo viene consegnato e risulta non corrispondente alla descrizione o all’immagine riportate nello shop del Venditore o se non viene consegnato entro 30 giorni dall’acquisto del Prodotto a causa di azioni intraprese dal Venditore. L’Acquirente deve fornire una foto per un articolo che si sostiene non corrispondente alla descrizione o all’immagine riportate nello shop del Venditore. Alcuni esempi possono riguardare un/gli articolo/i che è/sono 

• Realizzati in materiale o composizione diversa da quanto descritto
• Di diverse dimensioni, colore, modello o versione
• In condizioni diverse da quelle descritte (ossia, descritto come nuovo ma in realtà è usato)
• In quantità diversa rispetto a quella ordinata
• Danneggiato/i 
• Privi di pezzi o parti
• Forniti incompleti di servizi previsti

Il Venditore deve inviare un prodotto acquistato entro un periodo di tempo ragionevole o soddisfare una data di consegna prevista. 

Le segnalazioni saranno risolte quando

1. L'acquirente riceve un rimborso.
2. L'acquirente chiude la segnalazione.
3. Quando viene aperta una segnalazione per mancata consegna e il Venditore dimostra che il prodotto è stato consegnato puntualmente all’indirizzo dell’acquirente.

Per maggior informazioni sulle responsabilità del Venditore, consultare la nostra Politica per il venditore. 

Controversie con terze parti

Quando si verifica un problema riguardo a un prodotto o un’interazione con un Venditore o un altro membro di Kwik, si raccomanda di seguire i passaggi elencati sopra nella nostra Politica sulla segnalazione. Faremo tutto il possibile per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema relativo alle nostre politiche. Tuttavia, non siamo tenuti a risolvere controversie tra gli utenti e altri membri di Kwik o terze parti. L’utente solleva Kwik da qualsiasi reclamo, danno o richiesta derivante da controversie con altri membri o altre parti. 

Controversie con Kwik

Che si tratti di un Venditore o di un Acquirente, se l’utente ha una controversia con noi, è pregato di contattarci immediatamente e ci impegneremo al meglio per risolvere il problema. Se non è possibile risolvere la controversia con la nostra assistenza clienti, la preghiamo di consultare le nostre politiche di procedura sotto riportate.

Legge vigente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dei Paesi Bassi. Se l’utente vive al di fuori dei Paesi Bassi può essere protetto dalle leggi vigenti sulla tutela dei consumatori previste dal Codice del consumo.

In caso di problemi con noi, gli utenti sono pregati di contattarci e ci impegneremo a risolvere il problema. Se tuttavia non è possibile trovare una risoluzione, le seguenti regole disciplineranno eventuali controversie legali con Kwik e i relativi Prodotti.

Arbitrato

Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di risolvere tutte le controversie con Kwik tramite arbitrato individuale vincolante, a meno che - entro un mese da quando Kwik ha invocato questa clausola di arbitrato - l'utente non si opponga per iscritto e indichi che desidera che la controversia venga risolta dal tribunale competente per legge. Ciò significa che le controversie sono gestite da un arbitrato e non deliberate da un tribunale. L’arbitrato sarà amministrato dal Nederlands Arbitrage Instituut (NAI), ai sensi di Traject voor Geringere Vorderingen (TGV). Si conviene che le Regole di arbitrato NAI dell’1 gennaio 2025 si applicano ai procedimenti, fatte salve le disposizioni divergenti e supplementari stabilite negli allegati di tale regolamento, che le parti accettano e rispettano. 

Limitazione di responsabilità

Quando l’utente utilizza i Prodotti di Kwik, accetta di mantenere Kwik indenne per quanto segue: 

Articoli acquistati e utilizzo degli articoli 

Quando l’utente acquista un articolo sui Prodotti di Kwik, riconosce e prende atto di non acquistare un articolo da Kwik. Gli articoli pubblicati e venduti tramite i Prodotti di Kwik provengono da Venditori indipendenti. In caso di problemi con un articolo, si prega di contattare il Venditore o aprire una Segnalazione su Kwik seguendo le istruzioni riportate sopra. 

Kwik non è responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall’uso dell’articolo. Se l’uso corretto o improprio di un articolo provoca lesioni o danni personali all’articolo, l’utente accetta di non ritenere Kwik responsabile.  

Siti web o servizi di terze parti

I Contenuti di Venditori e dei membri di Kwik possono comprendere link a siti, servizi, pagine di social network di terze parti o altri mercati online. L’utente riconosce che questi non sono controllati né influenzati da Kwik. Molti di questi siti web e servizi ha le proprie Condizioni che l’utente accetta e a cui sarà vincolato ed è responsabilità dell’utente esserne a conoscenza. Analogamente, l’utente accede ai Prodotti di Kwik usando un dispositivo come, ad esempio, un telefono cellulare, e anche questo non è associato a Kwik.

Contenuti e interazioni con i membri

In quanto membro di Kwik, l’utente può condividere contenuti tramite il proprio profilo lasciando una recensione o inviando un messaggio. Abbiamo a cuore l’esperienza degli utenti ed è per questo motivo che chiediamo ai membri di rispettare i nostri Regolamenti. Eventuali contenuti pubblicati da un membro di Kwik, tuttavia, non rispecchiano Kwik e noi non ci assumiamo alcuna responsabilità sui contenuti pubblicati. Kwik non è responsabile per la legittimità, della precisione alla conformità al copyright o della conformità ai nostri standard di qualsiasi contenuto pubblicato dai membri a cui si accede attraverso i nostri Prodotti. L’utente solleva Kwik da tutte le responsabilità relative ai contenuti pubblicati dai membri.

 Kwik non è responsabile delle interazioni degli utenti con altri individui tramite Kwik. I membri possono aprire Segnalazioni in caso di prodotti danneggiati o non consegnati, e Kwik chiuderà il conto che viola determinate regole (si veda sotto), ma invitiamo gli utenti a comprendere che non effettuiamo controlli sugli utilizzatori dei nostri Prodotti. L’utente solleva Kwik da tutte le responsabilità relative alle interazioni con altri utenti. In tutte le interazioni con altri utenti su Kwik o su altre piattaforme si prega di usare buon senso e prudenza. Ad esempio, non è una buona idea accettare di incontrare di persona un utente che si è conosciuto online.

Indennizzo 

Nel raro caso in cui Kwik venga citata in giudizio a causa delle azioni, dell’uso o dell’uso improprio dei nostri Prodotti, della violazione delle presenti Condizioni o dei diritti di terze parti da parte di un utente, tale utente accetta di risarcire Kwik. Questo significa che l’utente difenderà noi o ci manterrà indenni (compresi i dipendenti, gli affiliati e le consociate) da qualsiasi pretesa o richiesta, ivi comprese le spese legali. 

Ci riserviamo il diritto di gestire la nostra difesa legale nei modi da noi ritenuti opportuni. Questo comprende l’indennizzo a carico del cliente qualora accetti di collaborare.

Modifiche alle Condizioni per l’utente 

Comunicheremo agli utenti eventuali modifiche sostanziali alle nostre Condizioni 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Continuando a utilizzare i Prodotti di Kwik, l’utente accetta tutti gli aggiornamenti. Se l’utente non accetta eventuali modifiche alle nostre condizioni, può inviare a Kwik un avviso scritto oppure chiudere il conto prima che i cambiamenti entrino in vigore.

Controversie relative alle modifiche

Come accade per tutte le modifiche e i cambiamenti alle nostre Condizioni, all’utente verrà comunicato e potrà decidere se accettare le modifiche o rifiutarle chiudendo il proprio conto. Se l’utente rifiuta gli aggiornamenti alle Condizioni e ha una controversia con Kwik, accetta di risolvere la controversia tramite arbitrato ai sensi della nostra Politica sulle controversie, ivi comprese eventuali modifiche effettuate prima del rifiuto. Qualora apportassimo modifiche alla Politica sulle controversie dopo la data dell’ultima accettazione dell’utente delle Condizioni, compreso l’uso continuativo dei nostri Prodotti dopo la comunicazione delle modifiche, tali modifiche non si applicano alle pretese presentate in azione legale contro Kwik prima della data di entrata in vigore delle modifiche. Se l’utente chiude un conto poi lo riapre, accetta la versione corrente delle presenti Condizioni.

Chiusura del conto

La chiusura del conto dell’utente può avvenire in due modi: per azione dell’utente o per nostra azione. L’utente può chiudere il conto in qualsiasi momento dalle impostazioni del conto. Se l’utente chiude il conto, i contenuti che ha creato e pubblicato (commenti, revisioni o foto caricate) rimarranno sui Prodotti di Kwik. Si fa presente che si potrebbero perdere altre informazioni associate al conto.

Possiamo sospendere o chiudere il conto se abbiamo motivo di ritenere che l’utente abbia violato le presenti Condizioni durante l’uso dei Prodotti di Kwik. Se ciò accade, si ricorda che l’utente non ha alcun diritto legale o contrattuale per continuare a utilizzare i nostri Prodotti. Ad esempio, dopo la chiusura del conto, non è possibile acquistare o vendere sulla nostra piattaforma online. Fatto salvo il caso in cui l’utente abbia violato ripetutamente le nostre Condizioni o non abbiamo ragioni legali o di politica per astenerci, comunicheremo all’utente eventuali cambiamenti al conto.

Kwik si riserva il diritto di interrompere, sospendere o modificare i propri Prodotti e il metodo di interazione con essi. Utilizzando i nostri Prodotti, l’utente prende atto che Kwik non è responsabile degli effetti di eventuali cambiamenti o interruzioni dei nostri Prodotti. 

Le presenti Condizioni rimangono in vigore dopo la chiusura del conto.

Altre questioni legali 

Le presenti Condizioni sostituiscono qualsiasi altro accordo che l’utente può avere stipulato con Kwik. Se qualche parte delle Condizioni non è impugnabile, quella parte sarà limitata nella misura minima necessaria e le Condizioni rimarranno in vigore appieno. Se non impugniamo immediatamente eventuali parti delle presenti Condizioni, l’utente riconosce che Kwik si riserva il diritto di impugnarle in un secondo momento.

Domande sulle Condizioni  

In caso di domande sulle presenti Condizioni, si prega di contattare l’assistenza clienti all’indirizzo support@kwik.com.